歐易身份認證在 App 裡完成：點左上角圖示 →【帳號設定】→【個人資料】→【身份認證】→【立即認證】，選擇居住國家/地區和國籍，上傳本人有效證件，再按提示做人臉驗證。證件要是政府簽發的原件，有效期至少 60 天，四角完整清晰。常見失敗原因是照片模糊反光、證件過期、資訊不一致和人臉驗證沒通過。
本文目錄
不做身份認證能用歐易嗎
不能正常使用。身份認證（也常叫 KYC）是使用歐易核心功能的前提，歐易幫助中心寫明：沒完成身份認證的使用者無法充幣、提幣，也不能做 C2C 買賣。註冊完只是拿到一個「空帳戶」，要真正用起來，認證這一步繞不過去。
認證還有一個常被忽略的用處：帳戶出問題時，比如忘了密碼、驗證器丟了，平臺往往要靠你認證過的身份資訊和人臉來確認「你就是你」。認證資訊準確，日後找回帳戶也順利得多。
歐易身份認證需要準備哪些證件和材料
按歐易幫助中心的說明，要準備三樣東西。
圖：歐易個人身份認證的資格、稽核時間與支援的證件說明（擷取於 2026 年 11 月）
- 本人持有的、政府簽發的有效證件原件。常見的是護照、國民身份證、駕駛證、居留許可等，具體能選哪幾種，以認證頁面針對你所在國家或地區顯示的列表為準。
- 一部攝像頭能正常用的手機，用來做人臉驗證。
- 地址證明（部分地區需要）。頁面要求提供的話，證明上要有你的姓名和完整住址，日期在最近三個月內。
官方特別強調：影印件、截圖、電子證件、別人裝置上的圖片或以前拍的照片，都不能代替原件，除非認證頁面明確提供了這種方式。
歐易 App 身份認證步驟
- 先更新 App：點左上角圖示 →【帳號設定】，拉到底部點【關於歐易】→【檢查更新】，確保是最新版本。
- 進入認證入口：回到首頁，點左上角圖示 →【帳號設定】→【個人資料】→【身份認證】。
- 開始認證：點【立即認證】，按頁面提示選擇居住國家或地區以及國籍，然後上傳證件照片。
- 完成人臉驗證：按提示把臉對準取景框，慢慢轉動頭部，直到驗證完成。
選單名稱可能隨 App 版本調整，找不到入口時，在 App 的幫助中心搜「身份認證」。
拍證件照、做人臉識別有哪些要求
把歐易列出的認證失敗原因倒過來看，就是一份拍攝清單：
- 證件四角完整，不裁切、不遮擋，全名、出生日期和有效期都清晰可見；
- 不反光、不模糊，避開強光直射，找光線均勻的地方拍；
- 證件有效期要大於等於 60 天，快到期的證件先換新再來認證；
- 有正反面的證件兩面都要拍，所有重要資訊頁都要拍到；
- 人臉識別時畫面裡只能有你一個人，別晃動，也別在昏暗的環境裡做；
- 證件上要有清晰的人像照片；需要簽名的護照，確認已經簽了名。
官方還提到，部分非拉丁文字的證件（比如阿拉伯文、僧伽羅文、緬甸文）不被接受，遇到這種情況可以改用護照等拉丁文字證件。
歐易身份認證要稽核多久，在哪裡看進度
歐易幫助中心的說法是：大多數認證很快就能完成，部分需要額外稽核，官方沒有承諾固定時長。
圖：歐易身份認證頁面，認證通過後顯示「已驗證」（個人資訊已隱去）（擷取於 2026 年 11 月）
進度在身份認證頁面、首頁、任務頁面和帳戶頁面都能看到，結果也會發到你的註冊郵箱。超過頁面提示的時間仍沒有結果，就通過官方客服渠道聯絡，說明提交日期和頁面當前顯示的狀態。
認證失敗，通常是哪裡出了問題
| 失敗原因 | 怎麼處理 |
|---|---|
| 照片模糊、反光、被裁切 | 在光線均勻處重拍，四角完整 |
| 上傳了截圖、掃描件或列印件 | 用證件原件現場拍攝 |
| 證件過期或有效期不足 60 天 | 換新證件後再認證 |
| 姓名、出生日期與證件不符 | 核對填寫的資訊，與證件保持一致 |
| 人臉與證件照不匹配、自拍無效 | 光線充足、正對鏡頭、面部特徵清晰後重做 |
| 該身份已認證過其他帳戶 | 一個身份只能認證一個帳戶，聯絡客服核實 |
| 未滿 18 週歲 | 滿 18 週歲後再認證 |
| 所在地區不在服務範圍內 | 該地區無法使用相應服務 |
圖：歐易幫助中心整理的身份認證失敗原因，證件相關問題集中在這一節（擷取於 2026 年 11 月）
卡住也可能是 App 本身的問題：照片傳不上去、點頁面沒反應、攝像頭打不開。官方給的排查方向是檢查網路、在手機設定裡給歐易開相機許可權，必要時更新或重灌 App。用過歐易 Web3 錢包的，重灌前先把助記詞和私鑰備份好。
歐易身份認證資訊填錯了能改嗎
歐易的規則很嚴：實名認證完成後，資訊不會更改或撤銷；平臺也禁止用另一個人或另一份身份去替換已認證的資訊，被限制的帳戶因此無法解除。只是改名、證件到期需要更新的，可以按官方「如何更新身份認證資訊」的說明辦理。
第一次提交前，國家/地區、國籍、姓名和出生日期都要逐項核對準確，這比事後補救容易得多。
哪些地區的使用者無法完成歐易身份認證
歐易並不在所有國家和地區提供服務。截至 2026 年 11 月，歐易《風險與合規披露》列出的受限地區包括香港、馬來西亞、日本、加拿大、印度及美國部分地區等。歐易幫助中心也寫明，自 2024 年 5 月 31 日起不再為香港使用者提供中心化虛擬資產交易服務。你所在的地區受限的話，就不能使用相應服務，以官方最新條款和當地法律為準。
常見問題
可以用家人的證件幫我認證歐易嗎？
不可以。帳戶認證必須由本人完成，借用他人身份違反平臺規則，一旦被發現，帳戶可能被限制，資產也可能受影響。
雙胞胎或家人資訊相似，被判定重複認證怎麼辦？
歐易提到，因姓名或出生日期相似被系統誤判的，可以聯絡線上客服，提供能區分雙方身份的證件號碼等資訊，申請人工複核。
歐易認證通過以後，下一步該做什麼？
先把安全設定做好，見 歐易帳戶安全設定。準備入金的話，可以看 歐易 P2P 怎麼買 USDT；還沒註冊的，先看 歐易怎麼註冊。
資訊來源
風險提示：加密資產價格波動劇烈，可能損失全部本金。本文僅為資訊參考，不構成投資建議；平臺規則、費率與可用地區以官方頁面為準。